[Aleph info] Catalogo : nuovo servizio di help desk online

[Marina Corbolante]

Gentili colleghi,
vi informiamo che a partire da lunedi' 18 gennaio il form online 
attualmente utilizzato per l'help desk del Catalogo sara' sostituito dal 
"servizio Aiuto", un innovativo servizio di supporto informativo online, 
dotato di un sistema di tracciamento dei processi.
Quindi, cliccando sul link "Chiedi aiuto ad un bibliotecario", da una 
qualsiasi pagina dell'OPAC, l'utente verra' indirizzato alla pagina di 
accesso al nuovo "servizio Aiuto" presente nel sito del Sistema 
Bibliotecario di Ateneo.

L'accesso al servizio e' differenziato a seconda della tipologia di 
utente: gli utenti dell'Ateneo, dotati di indirizzo email del tipo 
@unipd.it oppure @studenti.unipd.it, potranno accedere tramite le loro 
credenziali di posta elettronica; invece gli utenti delle biblioteche 
convenzionate (che non hanno un indirizzo mail @unipd.it o 
@studenti.unipd.it) dovranno registrarsi al servizio per poter inoltrare 
richieste di informazioni, di supporto o segnalazioni.

Avvisiamo infine i colleghi che, in caso di inoltro di una segnalazione 
alla biblioteca (ad esempio per richiesta di rinnovo oltre la data di 
scadenza), il mittente della mail sara': "Università di Padova - Sistema 
Bibliotecario" e non più il nome di chi inoltra la mail.

Maggiori dettagli sui contenuti del servizio e sulle modalita' di 
registrazione sono disponibili in questa pagina:
https://bibliotecadigitale.cab.unipd.it/aiuto
Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni.

Cordiali saluti,

-- 
Marina Corbolante
Responsabile Ufficio automazione gestionale biblioteche
Centro di Ateneo per le Biblioteche
Universita' degli Studi di Padova
via Anghinoni, 3
35121 - PADOVA
tel. +39 049 8273656
fax  +39 049 8273651